Herzlich Willkommen!

Hallo! Mein Name ist André Hackstein, ich bin 1965 geboren, verheiratet und Vater zweier erwachsenen Söhne. Seit über 30 Jahren beschäftige ich mich mit dem Thema IT Service.

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Mein Schwerpunkt liegt im Bereich Service-Desk, wobei ich die meiste Zeit in Teams im 1st- und/oder 2nd Level Support gearbeitet und diese teilweise geleitet habe.
Neben der Führung der Mitarbeiter arbeite ich natürlich auch 'hands on' im Team und habe viel Erfahrung im direkten Umgang mit Kunden, Dienstleistern und Endanwendern sowie in der System- und Netzwerkadministration.

Als IT Process-Manager habe ich IT Prozesse erfasst, definiert, verbessert, umgesetzt, dokumentiert und geschult. Beispielweise konnte ich dadurch Bearbeitungszeiten im Usermanagement um 80% reduzieren.

Auf dieser Webseite habe ich eine Übersicht meiner bisherigen Tätigkeiten zusammengestellt, belegt durch verschiedene Dokumente. Bei berechitgem Interesse -etwa einem Jobangebot- erhalten Sie gerne Zugang zu den geschützten Dokumenten.

Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!
André Hackstein

Andre Hackstein